保証ポリシー

AFERIY Japan(以下「当社」といいます)は、当社が運営するAFERIY Japanの公式オンラインストアであり、当社または当社または認定販売店(以下「AFERIY」といいます)が販売する携帯用電源、ソーラーパネルおよびその他の付属品です。製品」)、下記の「保証期間」に記載されている保証期間中。当社は、当社の定める条件に従い、保証サービス(以下「本サービス」といいます)を行っております。

この保証書には、AFERIYの完全かつ排他的な保証義務が記載されています。当社は、当社製品の販売に関連して当社に対して他のいかなる責任も負わず、またいかなる者にも責任を負わせるものではありません。

保証期間

AFERIY電源製品の保証期間は、最初の消費者購入者が新しいAFERIY製品を購入した日から12か月です。 (以下、「保証期間」といいます)。また、公式サイトでユーザー登録をすると、さらに6ヶ月の保証期間が延長されます。保証期間の開始日を決定するために、消費者は最初の購入の注文の証拠または他の合理的な裏付け文書を提供する必要があります。
保証期間中、以下の「保証条件」を満たした場合、AFERIY製品は無料で修理されます。保証期間内に有効な請求が行われた場合、同じAFERIY製品を同等の価値のある製品と交換します。

ただし、無料修理は、ポータブル電源の新製品、およびポータブル電源の購入日から30日から12か月以内の製品に限定されます。交換または修理されたAFERIY製品、交換または修理前のAFERIY製品の保証期間内、または交換または修理が完了した日から90日(当社の内部修理が完了し、交換または修理のリクエストが製造)製品がお客様に出荷された場合、保証期間はより長くなります(以下「交換/修理後の保証期間」といいます)。返品送料は弊社負担となります。

無料で修理されたAFERIY製品が再び故障した場合、または交換または修理後の保証期間内に有効な請求が行われた場合は、無料で修理します。保証期間終了後に保証期間が満了し、交換・修理を行ったAFERIY製品は、有料でメンテナンスサービスを提供します。

保証条件

(1)当社は、日本にお住まいのお客様にのみ本サービスを提供しております。
(2)納品された製品が、納品中に最初に欠陥または損傷した場合。
(3)通常の使用で製品または材料に欠陥がある場合。

交換

弊社の事情(在庫切れ、在庫切れなど)により新商品を調達できない場合は、返金させていただく場合がございます。また、お客様の修理依頼商品の状態、不良品、当社の事情により、修理が不可能、困難、または不合理と判断された場合、および修理依頼商品が保証期間内。また、選択した機能・性能が同じ製品(修理依頼商品と類似商品や異なる機種の商品を含む)を修理依頼商品に交換する場合があります。
AFERIYは、製造上の欠陥または材料の欠陥のために該当する保証期間中に動作不能になったAFERIY製品を(AFERIYの費用で)交換します。交換製品には、元の製品の残りの保証期間が含まれます。


元の消費者バイヤーのみ

AFERIY製品の保証は、最初の消費者の購入者に限定されており、その後の所有者に譲渡することはできません。

除外

AFERIYの保証は以下には適用されません。
・誤用、乱用、偶発的な損傷、自然の行為による損傷。 (例:落雷、竜巻、ハリケーンなど)
不正な改造/修理/分解、または公式の指示やマニュアルに従わなかったために生じた欠陥や損傷。
AFERIYの現在の製品パンフレットで承認されている通常の消費者用途以外の用途。
AFERIY製品取扱説明書で承認されている利用可能な製品以外の製品で使用する場合
認定機関以外の者による修理の試み
熱、寒さ、液体、またはその他の外的要因への暴露によって引き起こされた欠陥または損傷。
許可されていないサードパーティのコンポーネントを使用する際の信頼性または互換性の問題によって引き起こされる欠陥または損傷。
会社が指定していない機器との接続による製品の損傷または損傷。
紛失/盗難/無料/返金された製品
有効な購入証明を提供できません
許可されていない再販業者から購入したアイテム
非品質関連の問題


クレームドキュメント

保証請求を提出するには、購入の証明と破損したアイテムの写真が必要になる場合があります。すべての保証請求について、AFERIYは、不十分な文書または検証不可能な製品の欠陥のために保証を拒否する権利を留保します。また、検査のために商品をAFERIYに返送するよう要求する権利を留保します。

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、カスタマーサービスチームに連絡してください:support@aferiy.com

 
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