保証ポリシー

AFERIY Japan（以下「当社」といいます）は、当社が運営するAFERIY Japanの公式オンラインストアであり、当社または当社または認定販売店（以下「AFERIY」といいます）が販売する携帯用電源、ソーラーパネルおよびその他の付属品です。製品」）、下記の「保証期間」に記載されている保証期間中。当社は、当社の定める条件に従い、保証サービス（以下「本サービス」といいます）を行っております。

この保証書には、AFERIYの完全かつ排他的な保証義務が記載されています。当社は、当社製品の販売に関連して当社に対して他のいかなる責任も負わず、またいかなる者にも責任を負わせるものではありません。

保証期間

AFERIYポータブル電源製品の保証期間は、最初の消費者購入者が新しいAFERIY製品を購入した日から2 年間です。 （以下、「保証期間」といいます）。また、公式サイトでユーザー登録をすると、さらに3年～5年の保証期間が延長されます。延長保証サービス登録後、保証期間は5～7年。AFERIY ソーラー パネル製品の保証期間は、最初の消費者購入者が新しい AFERIY 製品を購入した日から 3 年間です。AFERIY ソーラー パネル シリーズおよび付属品は、デフォルトでは延長保証サービスを提供していません。保証期間の開始日を決定するために、消費者は最初の購入の注文の証拠または他の合理的な裏付け文書を提供する必要があります。
保証期間中、以下の「保証条件」を満たした場合、AFERIY製品は無料で修理されます。保証期間内に有効な請求が行われた場合、同じAFERIY製品を同等の価値のある製品と交換します。

ただし、無料修理は、ポータブル電源の新製品、およびポータブル電源の購入日から30日から12か月以内の製品に限定されます。交換または修理されたAFERIY製品、交換または修理前のAFERIY製品の保証期間内、または交換または修理が完了した日から90日（当社の内部修理が完了し、交換または修理のリクエストが製造）製品がお客様に出荷された場合、保証期間はより長くなります（以下「交換/修理後の保証期間」といいます）。返品送料は弊社負担となります。

無料で修理されたAFERIY製品が再び故障した場合、または交換または修理後の保証期間内に有効な請求が行われた場合は、無料で修理します。保証期間終了後に保証期間が満了し、交換・修理を行ったAFERIY製品は、有料でメンテナンスサービスを提供します。

製品カテゴリー	電源モデル	標準保証期間	延長保証 / 備考
ポータブル電源	P010、P040、P180、P180 PRO、P210、P280、P310 など（出力電力 ≥400W）	2年間の基本保証	製品登録を完了すると、5年間の延長保証が適用され、最長7年間の保証サービスを受けられます
ポータブル電源	出力電力 <400W のモデル	2年間保証	延長保証サービスは提供しておりません
ソーラーパネル	全シリーズ	2年間保証	延長保証サービスは提供しておりません
DC-DC充電器	全シリーズ	2年間保証	延長保証サービスは提供しておりません
汎用アクセサリー	ケーブル、付属品など	6か月保証	延長保証サービスは提供しておりません
無料プレゼント品	注文時に付属するプレゼント製品	30日間の機能保証	30日を超えた場合、アフターサービス保証の対象外となります

保証条件

（1）当社は、日本にお住まいのお客様にのみ本サービスを提供しております。
（2）納品された製品が、納品中に最初に欠陥または損傷した場合。
（3）通常の使用で製品または材料に欠陥がある場合。

交換対応および送料について

保証対象であることが確認された場合：

• AFERIYが必要なアフターサービスの送料を負担いたします。
• お客様はAFERIYの案内に従って製品をご返送ください。
• 事前の承認なくお客様ご自身で発送された場合、発生した送料は返金・補償できない場合があります。

  製品タイプ	使用期間	アフターサービス	送料負担
  ポータブル電源	購入後3ヶ月以内	品質上の問題が保証条件を満たす場合、無料交換または修理サービスを提供します	AFERIYが返送用の着払いラベルを提供、または集荷を手配します
  ポータブル電源	購入後3ヶ月～2年以内	保証対象となる品質上の問題について、無料修理サービスを提供します	AFERIYが修理に関する往復送料を負担します
  ポータブル電源（出力400W以上）	購入後2年以降	修理条件を満たす場合、無料修理サポートを提供します	製品の発送および返送時の送料はお客様のご負担となります

元の消費者バイヤーのみ

AFERIY製品の保証は、最初の消費者の購入者に限定されており、その後の所有者に譲渡することはできません。

除外

AFERIYの保証は以下には適用されません。
・誤用、乱用、偶発的な損傷、自然の行為による損傷。 （例：落雷、竜巻、ハリケーンなど）
・不正な改造/修理/分解、または公式の指示やマニュアルに従わなかったために生じた欠陥や損傷。
・AFERIYの現在の製品パンフレットで承認されている通常の消費者用途以外の用途。
・AFERIY製品取扱説明書で承認されている利用可能な製品以外の製品で使用する場合
・認定機関以外の者による修理の試み
・熱、寒さ、液体、またはその他の外的要因への暴露によって引き起こされた欠陥または損傷。
・許可されていないサードパーティのコンポーネントを使用する際の信頼性または互換性の問題によって引き起こされる欠陥または損傷。
・会社が指定していない機器との接続による製品の損傷または損傷。
・紛失/盗難/無料/返金された製品
・有効な購入証明を提供できません
・許可されていない再販業者から購入したアイテム
・非品質関連の問題

クレームドキュメント

保証請求を提出するには、購入の証明と破損したアイテムの写真が必要になる場合があります。すべての保証請求について、AFERIYは、不十分な文書または検証不可能な製品の欠陥のために保証を拒否する権利を留保します。また、検査のために商品をAFERIYに返送するよう要求する権利を留保します。

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、カスタマーサービスチームに連絡してください：support@aferiyjapan.com