返品ポリシー

 

製品の返品

30日間の手間のかからない返金保証を提供します。これは、AFERIYの公式ウェブサイトから直接購入した製品にのみ適用されます。 「保証サービス」とは別に返品することができます。
他のすべての購入については、直接購入した販売店/販売代理店/販売代理店に連絡し、返品ポリシーに従ってください

確率期間

配達されたAFERIY製品の到着から7日以内に、未使用および未開封のパッケージでAFERIY製品の返品をリクエストできます。 7日間の返金保証は、未梱包または使用済みの製品には適用されないことに注意してください。返品された製品とパッケージが良好な状態であり、再販に影響を与えないことを確認してください。この場合、送料はお客様負担となります。
ただし、納品されたAFERIY製品が最初に不良品または納品中に破損した場合は、開封または使用されているかどうかにかかわらず、購入日から30日以内にAFERIY製品を返品することを提案します。
発送された注文は、輸送中に返金することはできません。

以下の場合、送料はお客様のご負担となります。
証明された欠陥なしで製品を返品してください
最初に購入した国以外に持ち込まれたアイテムの保証請求
欠陥があると主張されたが、AFERIYによって正常に機能していることが判明した返品アイテム
不正な返品に関連する料金（承認された保証プロセス以外で行われた返品）

返品および返金条件

以下の条件をよくお読みください。 AFERIYは、条件が満たされない場合、交換または返金を拒否する権利を留保します。 AFERIYは、以下の製品の返品または返金を許可していないことに注意してください。

返品不可の商品

•元の状態にない製品、損傷した部品、または不足している部品は、当社の過失によるものではありません。
•弊社による故障等の初期不良を除き、開封・使用した商品。
•製品仕様を満たすカスタム構成またはブランド製品
•AFERIYJapanの公式オンラインストア以外で購入した商品。
•私たちが指定するその他

上記の許容できない返品にもかかわらず、商品が返品された場合、返品を拒否するか、30％の返品手数料を請求する場合がありますのでご注意ください。

商品を返品する仕方

AFERIY製品を返品するには、返品承認を取得する必要があります。事前の承認なしの返品はお受けできませんのでご了承ください。
1. AFERIY Japanの公式オンラインストア、Amazonなどのマーケットプレイス、または当社が運営する正規販売店から直接製品（注文番号、購入証明など）を購入したことを証明します。
2.返品については、カスタマーサービス（support@aferiyjapan.com）に連絡して、認定返品ラベルを入手してください。
3.返品を承諾した場合、返品をお知らせします。連絡日から7日以内に、送料と納品時の部品（製品本体、箱、ACアダプター、電源コード、取扱説明書など）はお客様のご負担となりますので、に発送してください。私たちが指定したアドレス。ただし、弊社による故障等の初期不良による返品の場合、送料は弊社負担となります。
4.納期内に商品が発送されない、または発送時にすべての部品が返品されない場合、当社に起因する理由にかかわらず、商品の返品条件は当社が設定した基準です。要件を満たしてください。さかのぼって返品を無効にします。この場合、返品された商品のほとんどは返品されますが、返品の費用はお客様の負担となります。

返金

返品された商品が検査のためにAFERIY倉庫に返送されると、返品が受領され検査された時点で返金プロセスが開始されます。
お客様の返品を受け取った後、約4〜7営業日以内にお客様に返金します。返品された商品の払い戻しは、送料を除いて、注文の元の支払い方法に返金されます。

払い戻しの遅延または紛失

払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。クレジットカードでお支払いの場合は、商品を受け取り次第、アカウントに入金します。クレジットカードの明細書にクレジット制限が表示されるまで、7〜10営業日かかりますのでご了承ください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式にリリースされるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。通常、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、support@aferiy.comまでご連絡ください。