返品ポリシー

AFERIY製品をお選びいただきありがとうございます。私たちは最高のショッピング体験を提供することに取り組んでおり、以下は返品および返金ポリシーです。

AFERIY公式ストア（aferiyjapan.com）でAFERIY製品を購入した場合：返品または返金をリクエストできます。 他のAFERIYディーラーからAFERIY製品を購入した場合：私たちからは返品や返金のリクエストはできません。なぜなら、供給業者やディーラーには独自の返金および返品ポリシーがあるかもしれないからです。詳細については彼らにお問い合わせください。 返品および返金ポリシーは地元の法律や規制に基づいて異なる場合があります。

注文のキャンセル：

 お客様は注文後24時間以内に、AFERIY公式ストアにメールで連絡して注文のキャンセルをリクエストできます。

注文後24時間以内および発送前に返金をリクエストした場合、支払いチャネルに基づいて取引手数料が発生します。

注文後24時間以内かつ出荷前に返金がリクエストされた場合、取引手数料が支払いチャネルに基づいて請求されます。（クレジットカード利用者は2.6％、PayPal利用者は3.6％、Klarna利用者は4％）。 ただし、商品がすでに発送されている場合は、20ポンドの中間取引手数料が請求されます。 商品が在庫切れである場合や、不完全または不正確な住所を提供した場合は、メールでご連絡いたします。15日以内に返信を受け取らない場合、注文を自動的にキャンセルし、購入金額を返金いたします。

もし返品が消費者の理由によるものであれば、消費者が送料を負担する必要があります。具体的な送料は、選択した宅配業者に基づいて決定されます。もし商品が弊社の理由により、受け取った商品が破損していたり正しくなかった場合、消費者はこの理由により送料を負担する必要はありません。

 

商品の紛失/破損：

配送が行われなかった場合や商品が紛失した場合は、すぐにお問い合わせください。

破損、不正確、または不完全な商品が届いた場合は、すぐにお問い合わせいただき、ビデオおよび/または写真の証拠を提供してください。

30日間の返金保証：

 

商品を受け取ってから30日以内に、何らかの理由で購入した商品に不満がある場合、商品を元の未使用かつ未開封の状態で（製品およびアクセサリーを含む、新しいまたは新しい状態で）返品して交換または返金をリクエストできます。

注意：消費者は返品時にかかる二重の送料を負担し、AFERIY倉庫での受け取り時には返金から差し引かれます。

注意：

使用済み商品の返品はお断りする権利を留保します。

30日を超えて購入された商品に対しては返金や交換は提供されません。

商品が拒否された場合、元の支払いから二重の送料が差し引かれます。

返品プロセス：

 品質の問題については、AFERIYサポートチーム(service@aferiy.com)に連絡して返品/交換プロセスを開始してください。

AFERIYサポートチームの提供する指示に従って、商品を適切に梱包し、安全に返送してください。

返品が消費者によるものである場合、送料は消費者の責任です。正確な費用はお選びいただいた宅配業者によって決定されます。 商品の受け取りがAFERIYによるもので破損または不正確な場合、この目的での送料は消費者の負担ではありません。

返金：

返送された商品を受け取り、検査した後、返金は7営業日以内に処理されます。注文の返金後にはメールで通知されます。

7営業日後に返金がない場合は、service@aferiy.comでお問い合わせください。

注意事項として、ポリシーは地元の法律や規制に基づいて異なる場合があります。AFERIYはすべての顧客に対して返品サービスを提供し、心地よいショッピング体験を確保することに尽力しています。